Навчальна програма складається з 5 модулів і триває 6 місяців. Формат передбачає офлайн-виїзди раз на місяць та постійний онлайн-супровід спікера між модулями. Перед стартом відбувається аудит і сервісна діагностика клініки, після чого команда проходить послідовні модулі: від побудови адміністративного фундаменту до інтеграції сервісу в щоденну систему з оцифрованими результатами. Програма включає домашні завдання з перевіркою, розробку методичних матеріалів та підтримку сервіс-ментора в реальному часі.